Plata si Livrare

CUM CUMPAR

Comanda se poate face:

Direct pe site www.macksprofessional.ro, urmand instructiunile de mai jos.
Telefonic la unul din numerele de telefon afisate pe site.
Comanda minima este de 60 lei.

Livrarea produselor:

GLS  / DPD (EXTERN) - Livrare in 24 -48 ore - 16 RON
Livrarea este GRATUITA prin curier rapid in 24 - 48 ore la comenzi de peste 220 lei
Taxele de livrare sunt fixe si sunt valabile pentru orice localitate din Romania, fara a fi taxati km suplimentari.
Livrarea in 24 - 48 ore prin curier rapid (in zilele lucratoare) este disponibila doar pentru comenzile confirmate pana la ora 12:00 in ziua curenta.
Comenzile confirmate dupa ora 12:00 se vor expedia in ziua urmatoare. In perioade cu reduceri livrarea poate varia.

Plata Produselor
Plata in sistem ramburs – plata se va face în momentul in care coletul este livrat de firma de Curierat Rapid.

Selectarea produselor dorite

In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul Adauga in cos. Veti fi apoi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi, unde aveti optiunea sa vizualizati lista de produse existente in cos, sa modificati cantitatile pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile.

Informatii pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul Trimite comanda. In cazul in care sunteti client nou, va trebui sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. Acest proces nu va va rapi mai mult de 1-2 minute, dupa care veti putea finaliza comanda.
Finalizarea comenzii

Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile practicate, apasati butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul urmator.

METODE DE PLATA

Macks Professional SRL (www.macksprofessional.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de plata:

Plata in sistem ramburs (la primirea coletului)

Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

Plata in contul firmei prin transfer bancar sau online

Dupa ce se verifica plata in cont va expediem coletul cu ramburs 0.

TRANSPORT SI RETURURI

Livrarea produselor

GLS  / DPD (PENTRU COLETE EXTERNE) - 16 RON - livrare in 24-48 ore de la confirmarea comenzii
Taxele de livrare sunt fixe si sunt valabile pentru orice localitate din Romania.
Pentru coletele externe taxa transportului variaza in  functie de kg si tara. Taxele pentru un colet de pana in 2kg pleaca de la 13 euro spre exemplu pentru Germania si 17 euro Italia. Livram in toate tarile membre UE si pentru detalii de transport pentru fiecare tara in parte va putem oferi la numerele de telefon afisate pe site sau pe email macksnails@gmail.ro.
Nu suntem responsabili pentru eventualele intarzieri ale coletelor, fiind exonerati de orice vina in acest sens prin contractele comerciale incheiate cu furnizorii de servicii de curierat Gls, DPD- www.eurosender.com (aici puteti viziona taxele pentru coletele pe extern).

Politica de Retur

In cazul in care nu sunteti multumit de produsele achizitionate, puteti sa le returnati in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.Pentru inregistrarea returului va rugam sa ne contactati la numarul de telefon afisat pe site sau prin email la macksnails@gmail.com.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 "Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor". Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului.
In conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de Cumparator. Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si Comanda, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Macks Professional SRL dupa ce, in prealabil, va fi efectuata o analiza interna de catre departamentul de Relatii Clienti.

Procedura retur

Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile aferente, fara ambalaj deteriorat, zgarieturi si fara urme de utilizare.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu www.macksprofessional.ro. Daca produsul a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.

Produsele cosmetice care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate. Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.

In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur mentionate mai sus.

Rambursarea contravalorii produsului

Dupa receptionarea coletului, clientul va fi contactat de un membru al departamentului de Relatii Clienti si va fi informat cu privire la termenul de returnare a banilor.
Rambursarea contravalorii va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de confirmarea primirii returului.
Contravaloarea produsului va fi returnata prin transfer bancar in contul dvs. personal.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returul produselor va rugam sa ne contactati pe email macksnails@gmail.com sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.